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手心要空,手指要匀,手腕要活。
走的时候眼睛看路,余光看人。
遇到客人要让,遇到拐角要慢,遇到门槛要抬。”
她把托盘递给旁边的王春梅:“你试试。”
王春梅深吸一口气,接过托盘,学着秦玉珍的样子走了几步。
虽然不如秦玉珍那么稳,但杯子里的水只是轻轻晃了晃,没有洒出来。
秦玉珍点点头,难得夸了一句:“有悟性。”
接下来几天,秦玉珍又教了摆台的规矩。
圆桌方桌,骨碟怎么摆、筷子怎么放、酒杯和茶杯的位置、餐巾叠什么花样、冷盘和热菜的摆放顺序,每一样都有讲究。
“圆桌十二人,骨碟离桌边两指宽,筷子架在筷托上,筷头朝左。
红酒杯在骨碟右上方,白酒杯在红酒杯右侧,茶杯在白酒杯右侧。
三杯成一条斜线,间距一指。”
秦玉珍一边说一边动手示范。
手指翻飞间,面前的圆桌就被摆得整整齐齐。
骨碟、碗筷、酒杯、餐巾,每一样都在该在的位置,看着就舒服。
“这些规矩,不是我定的,是老祖宗传下来的。
但规矩不是死的,不同的宴席有不同的摆法。
你们先记住最基本的,等以后熟了再慢慢变通。”
教到“面对客人无礼要求和举动时该怎么做”,秦玉珍的语气格外郑重。
“你们干的是服务行业,但不是低人一等。
客人要什么,合理的一定满足,不合理的一定拒绝。
有客人喝多了动手动脚怎么办?
后退一步,把盘子端在胸前,板着脸说一声‘请您放尊重’。
他还是不依不饶,直接找你们赵姐,或者找后厨的男同事出来。
记住,你们是服务员,不是谁家的丫鬟。
谁要是觉得当服务员就得低三下四,趁早走人。”
这话说完,底下十几个年轻人都抬起头看着她。
尤其是几个姑娘,眼睛闪闪发亮。
赵素梅站在旁边,心里也不由得暗暗感叹。
这些事她以前想过,但想不了这么透彻。
秦玉珍这番话,不管是新人还是老人,都该记在心里。
培训是秦玉珍一手抓的,赵素梅就跟着当助手兼学员。
每天最早到,最晚走。
秦玉珍教规矩,她就在旁边跟着练。
站姿、托盘、摆台、应答,每一项都比新员工练得更勤。
有些动作一开始做不好,托盘端不稳,站的时间长了后背酸,酒杯老是摆不齐。
她一句话不吭地反复练习,直到过关为止。
白天跟着培训,晚上回去还要给孩子们洗澡哄睡。
累得躺床上骨头都是散的,但她从来没抱怨过一句。
秦玉珍把她的辛苦都看在眼里,私下跟林国强说:“你媳妇是个能扛事的。”
林国强笑着点头,眼睛里带着心疼。
他在想,等忙完这一阵,一定要带妻子好好放松一下。
培训进行的同时,林国强也没闲着。
营业执照到手后,他马不停蹄地开始跑采购。
餐具、厨房设备、客房用品,每一样都得亲自去看、去挑、去谈价格。
他还专门跑了一趟市里的陶瓷厂,订了一批定制的餐具,碗底印了“国强饭庄”四个小字。
这些天里,林美丽来了一趟,带着陈燕和她丈夫陆文杰。
陈燕手里提着一个帆布袋子,里头鼓鼓囊囊装满了样品。
陆文杰穿着一件半新的中山装,袖口的扣子扣得一丝不苟,看模样是个实在人。
林美丽提前跟林国强打过招呼,把陈燕家的生意情况简单说了一遍,没有半句夸张。
林国强听完只说了一句:“先看样品。”
陈燕把帆布袋里的干货山货一样一样往外拿。
香菇、木耳、黄花菜、干辣椒、花椒、八角、桂皮……东西不多,但样样都是上品。
木耳个头匀称,泡发以后肉厚弹牙。
干辣椒颜色红亮,辣味正,不呛嗓子。
花椒粒粒饱满,麻味足,香气浓。
每一样都用牛皮纸袋分装好,袋子上用工整的钢笔字标注了品名、产地和采摘时间,看得出是用了心的。
“林老板。”陆文杰把价格单递过来,语气诚恳,“我们做这行有些年头了,好东西见过不少,但从来不敢在货里掺假。
价格我们给得实惠,不是最低的,但也绝不比别家高。
你要是信得过我们,我们保证以后送的每一批货都跟今天这些样品一个品质。”
林国强拿着那些干货一样一样仔细看过,又凑到鼻子跟前闻了闻。
花椒的麻香味冲上来,他点了点头,又拿起一朵木耳对着光看了看。
他放下手里的货,没有绕弯子:“东西确实不错,价格也公道。
不过合同里我要加一条,以后每一批货,都得跟今天的样品保持一致。
要是哪一批货的质量降了,合同自动作废。”
“应该的。”陆文杰和陈燕同时开口,没有一丝犹豫。
反倒因为林国强这句话多了几分踏实。
他们是敞亮人,喜欢跟敞亮人做生意。
丑话说在前头,规矩立在明处,比什么人情面子都管用。
双方当场签了长期供货合同。
林国强签字的时候,陈燕在旁边悄悄松了口气,偷偷捏了捏林美丽的手,冲她感激地笑了笑。
签完合同,陆文杰把钢笔别回胸前的口袋里,郑重地伸出手:“林老板,合作愉快。”
“合作愉快。”林国强跟他握了握手。
“林老板,中午一块儿吃顿饭吧。”
陈燕热情地招呼,“咱们去国营饭店,我请客。”
林国强笑了笑,摆摆手:“不了,最近那边……”
他话没说完,但陈燕和林美丽都听懂了。
国营饭店的赵经理在背后使绊子的事,她们多多少少听到了些风声。
同行是冤家,这话果然没错。
林国强没多说,只是看着自己即将开业的饭庄,目光从大堂扫到后院的客房,然后回过头来,语气沉稳:“等咱这饭庄开业了,你们来多给我捧场就行。”
陆文杰和陈燕相视一笑,同时点头:“应该的。”
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